iPhone XS Max rapporterades vara självantändande för första gången

Apple-användaren heter Josh Hillard, från Columbus, Ohio. Han sa att han märkte en "konstig lukt" i byxorna efter lunchrasten, och då kände han hur huden brände, och "mycket värme" brände hans ben.

Hilard berättade att han från det att han märkte att telefonen var självantändande ville ta av sig byxorna och ta fram telefonen så fort som möjligt. I processen andades han in mycket rök. Tack vare företagets vice vd som hörde honom skrika använde han en brandsläckare för att släcka branden.

Hilard sa: "Efter att telefonen stängdes av lämnade mina byxor ett hål, och höfterna i bakfickan på byxorna fick en stickande känsla."

Senare samma dag tog han den självantändande iPhone XS Max till Apple-butiken Apple-butiken. Han pratade med en anställd i cirka 20 minuter och svarade på frågan. Den anställde tog också ut SIM-kortet i telefonen, men kortet Det har smält.

Den anställde sa till Hillard att han var tvungen att ringa säkerhetsteamet och ta in telefonen i ett rum. Under de kommande 40 minuterna fick Hillard inga nyheter.

Nästan helt förstörd mobilfront

På grund av det kalla mottagandet i vänteprocessen hittade han den anställde som just tagit itu med problemet genom chefen. Den anställde dök upp igen med den inslagna mobiltelefonen och sa att han skulle skicka tillbaka mobiltelefonen till ingenjörsteamet.

Chefen sa att detta var det enda sättet för Hillard att ersätta iPhone XS Max (ny maskin), och personalen sa till honom att de inte kunde ge några löften förrän de bekräftat att telefonen var självantändande.

Hillard sa att han var mycket missnöjd med servicen från Apple Store, eftersom han inte kunde göra något i butiken, och han gick hem med sin mobiltelefon.

Efter att ha återvänt hem ringde Hillard till Apple Care-telefonen och samtalet skickades till en senior säkerhetsexpert som frågade om telefonen, händelsen, platsen och mer.

Hilard sa att hans iPhone XS Max köptes bara tre veckor före händelsen. Möjligheten för långvarig missbruk av batteriet är mycket liten. Förutom en ny mobiltelefon hoppas han också att Apple ska kompensera för bortfallet av kläder och byxor i hans olycka.

Hillard tillade att han hade velat "skyta" att Apple är ett fantastiskt företag, men nu verkar han ha tappat förtroendet för Apple, och nu överväger Hillard lagliga medel.